Оценка эффективности персонала

Оценка персонала: результаты внедрения рекомендаций

Остановили текучку

Проблема: В компании, торгующей косметикой, постоянно увольнялись менеджеры по продажам. Приходилось искать новых, обучать, но через пару месяцев они тоже уходили.

Решение: Мы поговорили с менеджерами и выяснили, что им не нравилась крайне запутанная система мотивации. Люди не могли понять, как рассчитывается их бонус и сколько они получат. Вдобавок они не понимали, как проходят ревизии и как исчисляется процент от недостачи. В результате, они обижались на компанию и уходили. Мы разработали прозрачную систему мотивации и предложили проводить ревизию при сотрудниках. Проблема была решена.

Оценка персонала: результаты внедрения рекомендаций

Вернули отдел к работе

Проблема: Один из отделов лесозаготовительной компании показывал удручающие результаты, сотрудники регулярно срывали планы, не выполняли распоряжения руководства и спорили по каждому поводу.

Решение: Когда мы пообщались с сотрудниками, то выяснили, что работник, который претендовал на роль начальника отдела, взбунтовался, когда назначали другого человека и организовал оппозицию. Стал саботировать работу и распускал слухи, что в компании все плохо. Мы посоветовали уволить этого сотрудника и открыто поговорить с остальными работниками, объяснив ситуацию. Когда это сделали, отдел вернулся к нормальной работе.

Оценка персонала: результаты внедрения рекомендаций

Помогли увеличить продажи

Проблема: Сотрудники продают нестабильно: то много, то мало. Руководство уверено, что проблема в сотрудниках и пытается на них воздействовать — уменьшает бонусы за маленькие продажи. Но это еще больше демотивирует людей, порождает обиды и увольнения.

Решение: Оказалось, что успех продаж зависит не только от усилий сотрудников, но и от наличия популярных товаров в точках и маркетинговой поддержки. Когда популярные товары заканчивались, продажи падали. Точно также в точки заходило меньше людей, когда компания переставала инвестировать в маркетинг. Выяснилось, что усилия надо направлять в маркетинг и дистрибуцию, а не в мотивацию персонала.

Оценка персонала: результаты внедрения рекомендаций

Вернули мотивацию сотрудникам

Проблема: Компания, занимающаяся малоэтажным строительством, стала показывать плохие результаты: падала эффективность работы, стала снижаться доля рынка, возникло ощущение, что никто не знает, куда идет компания.

Решение: Мы поговорили с сотрудниками и выяснили, что собственник бизнеса увлекся новым проектом и стал уделять меньше времени компании. Получился корабль без рулевого, который просто плыл по течению. Сотрудники не понимали, что им делать. Новичков никто не вводил в курс дела. Когда мы рассказали собственнику в чем дело, он понял, что надо отстроить процессы: больше уделять время стратегии, взять себе заместителя на оперативную работу и разработать систему адаптации для новичков. С последним мы помогли.

Оценка персонала: результаты внедрения рекомендаций

Подружили сотрудников с компанией

Проблема: Сотрудники приходят в торговую компанию, но буквально через месяц уходят. А теми, кто остается, генеральный директор не доволен.

Решение: Поговорили с новичками и оказалось, что в компании отсутствует система адаптации. На новичка сваливают гору дел, но никто не объясняет, что с ними делать, а потом начинают требовать результат. Люди либо быстро разочаровываются и уходят, либо остаются, но делают работу, как поняли, что приводит к конфликтам и недовольству руководства. Мы предложили разработать систему адаптации: создали план адаптации, провели обучение и закрепили за каждым новичком наставника. Проблема была решена.